Sí. Realizamos envíos a todo el territorio nacional mediante transportadoras reconocidas y confiables.
Trabajamos con:
Envía
Servientrega
Interrapidísimo
Coordinadora
La transportadora asignada dependerá de la ubicación de destino y la disponibilidad logística.
Los tiempos de entrega varían según el tipo de producto:
Hoodies y productos personalizados: entre 5 y 8 días hábiles.
Accesorios y productos de aseo: entre 2 y 4 días hábiles.
Estos tiempos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o novedades logísticas de las transportadoras.
Sí, pero únicamente en los productos que estén identificados con la etiqueta "Envío Gratis" dentro de nuestra tienda.
Aceptamos los siguientes medios de pago:
Nequi
Daviplata
Transferencia Bancolombia
PSE
Tarjetas débito y crédito
Pago contra entrega
Sí. Algunos productos y zonas de cobertura cuentan con la opción de pago contra entrega.
Actualmente ofrecemos personalización en:
Hoodies
Capas
Pecheras
Sí. Puedes enviarnos tu diseño para personalizar tu producto de acuerdo con tus preferencias.
Las capas y pecheras personalizadas tienen un valor adicional de $10.000 COP.
El tiempo de producción es de aproximadamente 5 días hábiles antes del despacho.
No. Actualmente, mantenemos el mismo tiempo de producción independientemente de la cantidad solicitada.
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos:
Número de guía.
Enlace de seguimiento de la transportadora.
Así podrás consultar el estado de tu envío en tiempo real.
La información de seguimiento se envía a través de:
Correo electrónico
Sí. Nos esforzamos por mantener inventario actualizado y disponibilidad permanente de los productos publicados en nuestra tienda.
Aunque es una situación poco frecuente, si llegara a ocurrir, podrás elegir entre:
Reembolso total del dinero.
Cambio por otro producto disponible.
Sí. Contamos con una guía de tallas para ayudarte a seleccionar la medida adecuada antes de realizar tu compra.
Puedes consultarla aquí:
https://latiendaderomeo.com/guia-de-tallas
Sí, excepto en los productos personalizados, ya que son elaborados bajo especificaciones individuales del cliente.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar tu pedido.
Sí. Las compras realizadas a través de Mercado Libre mantienen las mismas condiciones comerciales aplicables en nuestra tienda.
Debes comunicarte con nosotros dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega y proporcionar evidencia en video del inconveniente.
Una vez validado el caso, podrás solicitar:
Reemplazo del producto.
Reembolso del dinero.
La evidencia en video nos permite verificar correctamente cualquier inconveniente relacionado con el pedido y garantizar un proceso transparente tanto para nuestros clientes como para la tienda.
Nuestro horario de atención es:
Lunes a viernes:
9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados y domingos:
10:00 a.m. a 4:00 p.m.
Festivos:
No prestamos atención.
Puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
WhatsApp: 320 480 7581
Correo electrónico: [email protected]
